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Troca e devolução

A Oxi Skateboards & Influence é uma empresa comprometida com a satisfação total de seus clientes e segue uma POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES amparada no Código de Defesa do Consumidor.

Condições gerais

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas sempre à nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO (sac@oxiskateboards.com.br ou pelo telefone (11)4618-9527. Via e-mail informe o motivo da troca, nº do pedido, referência do produto que deseja trocar e do novo produto, bem como cor e tamanho, quando aplicável.

Produtos devolvidos sem essa comunicação serão reenviados imediatamente ao endereço original de entrega, sem consulta prévia e com custos de frete sob responsabilidade do cliente, uma vez que cabe exclusivamente à Oxi Skateboards & Influence a determinação da forma de devolução do produto. Todos os encargos da primeira tentativa de troca serão de responsabilidade da Oxi. Nas demais solicitações de troca de um mesmo pedido será feita uma nova cobrança de frete, ao solicitante.

Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de itens, acessórios ou da nota fiscal, a Oxi Skateboards & Influence fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

Caso o produto seja novo e esteja sem defeito, o cliente tem até 7 dias corridos a contar da data do recebimento, para poder substituí-lo.

O produto deve se apresentar nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso e contendo todos os acessórios).

O item a ser devolvido, deverá ser postado pelo cliente através do serviço Sedex. Na devolução, o produto deverá estar na embalagem original ou papel pardo, de forma que sua caixa ou embalagem não seja danificada.

Não realizamos trocas nas lojas físicas da Oxi Skateboards & Influence de produtos adquiridos pelo nosso site. Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Oxi Skateboards & Influence se reserva o direito de sugerir ao cliente um produto similar para atendimento imediato. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto, informando imediatamente à nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO o ocorrido:

Embalagem violada;
Produto avariado no transporte;
Produto em desacordo com o pedido;
Acessórios ou itens faltantes